Politique de Confidentialité

Introduction

Cette politique de confidentialité énonce la manière dont Romo utilise et protège les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez ce site web ou partagez des renseignements personnels avec Romo par email. Romo s’applique à ce que vos informations confidentielles soient préservées. Si nous vous demandons de fournir certaines informations afin de vous identifier sur le site web ou par email, vous pouvez être assurés qu’elles ne seront utilisées qu’en accord avec cette déclaration de confidentialité. Cet avis expose des détails concernant les renseignements personnels que nous recueillons, ce que nous faisons avec eux, comment vous pouvez y accéder et avec qui ils peuvent être partagés.

Comment nous recueillons des renseignements personnels vous concernant

Il se peut que nous recueillons des informations directement à travers le site web, ou à travers les informations du navigateur fournies lorsque vous vous connectez au site web, ou lorsque vous communiquez avec Romo directement par mail, téléphone ou correspondance.

Ce que nous rassemblons

Les renseignements personnels que nous collectons dépendent de la façon dont vous utilisez nos services. Si vous utilisez notre site web, vous ne devez pas nous donner de renseignements personnels. Cependant, votre navigateur transmet des informations automatiquement, tels que la date et l’heure de l’extraction d’une de nos pages Internet, le type et les paramètres de votre navigateur, votre système d’exploitation, le dernier page que vous avez visité, les données transmises, le statut d’accès, et adresse IP.

Si vous utilisez nos services, des données personnelles sont nécessaires pour respecter les exigences d’une relation contractuelle ou service qui peut exister entre vous et notre organisation.

Dépendant du service que vous utilisez, nous pouvons rassembler les informations suivantes:

Adresse email
Nom, adresse, numéro de téléphone et code postale
Préférence linguistique
Préférences d’abonnement au bulletin
Informations sur votre produit préféré
Lieu du navigateur (Pays), données du navigateur (Type et Version)
Adresse IP

Cookies

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies permettent des applications web pour vous répondre en tant qu’individu. L’application web peut adapter ces opérations à vos besoins, ce que vous aimez, ce que vous n’aimez pas, en rassemblant et en enregistrant des informations sur vos préférences.

En général, les cookies nous permettent de vous fournir un meilleur site, en nous permettant de surveiller quelles pages vous sont utiles et celles qui ne le sont pas. Un cookie ne nous donne d’aucune manière accès à votre ordinateur ou à des informations personnelles, mais seulement les données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refusez un cookie. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez en général modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Ceci peut cependant vous empêcher certains accès avec tous les avantages du site web.

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement régulier du site web et pour enregistrer des informations telles que votre préférence linguistique.

Nous utilisons aussi Google Analytics pour surveiller l’usage, la performance, et l‘étendue de notre site web. Google utilise ses propres cookies à cette fin.

Comment nous pouvons utiliser ces informations

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous assurer un meilleur service, particulièrement pour les raisons suivantes :

Les Ventes et distribution des produits et services
L’amélioration de nos produits et services
La communication pour résoudre n’importe quel problème de vente ou support
La personnalisation du site web selon vos intérêts
La sécurité du réseau, des informations et du système

Quand partageons-nous vos informations?

Pour entretenir et améliorer nos services, vos données personnelles pourraient être partagées ou communiquées à des fournisseurs de services, à d’autres contrôleurs ou, dans certains cas, aux autorités publiques. Nous pouvons être mandatés pour donner vos renseignements personnels en réponse à des demandes d’un tribunal, du service de police ou d’autres organismes de réglementation. Si cela se présente, nous vous consulterons avant de communiquer ces informations et, afin de protéger vos renseignements personnels, nous nous assurons de communiquer seulement le minimum d’informations suffisantes aux besoins.

Si vous avez acheté nos marchandises, nous communiquerons peut-être des données à :

UPS, pour la livraison des colis
FIRA (Furniture Industry Research Association), pour des questions de support produit.

Combien de temps conservons-nous vos informations?

Des informations recueillis à travers le site web seront retenus conformément à la loi:

Information Client

Un compte de site web est actif si quelqu’un s’est connecté à leur compte pendant une période de 5 ans, après quoi le compte est considéré être dormant.
Toutes les données du client sont retenues alors que le compte est actif.
Des comptes dormants sont automatiquement supprimés.
Des adresses tierces fournies par des clients du site web sont traitées comme des données client.
Des jetons d’accès expirés (utilisés pour se connecter sur le site web) sont retenus pour 1 mois.

Informations du Bulletin

Il nous faudra un consentement explicite avant d’envoyer le bulletin par mail au client.
Si vous n’avez pas de compte sur le site web, des informations sur la désinscription du bulletin sont retenues pour 12 mois, puis supprimées.

Informations de vente

Des données sur le panier ne seront pas retenues pour plus d’un mois.
Si une vente est complétée, les données seront retenues pour un minimum de 5 ans, et conformément aux lois et exigences légales pertinentes.

Brochures

Les données à long terme seront anonymes et utilisées pour l’établissement des statistiques.
Les adresses postales sont traitées comme les informations client.

Presse

Informations sur le téléchargement de presse sont traitées comme des informations client.

Information de Support

Performance, fonctionnement, sécurité, journaux de support et aussi des emails de sécurité et de support ne seront pas retenus pour plus de 24 mois.

Comment nous occupons-nous des données? (Sécurité)

Nous ne recueillons que la quantité des données personnelles appropriée à la fin décrite ci-dessus. Nous restreignons, sécurisons et contrôlons tous nos actifs informationnels contre accès non autorisé, dommages, perte ou destruction ; soit physiques ou électroniques. Nous ne retenons des données personnelles que pour la période mentionnée ci-dessus, pour répondre à vos demandes, ou pour plus longtemps si la loi le demande. Si nous retenons vos données personnelles pour des buts historiques ou statistiques nous nous assurons que les données personnelles ne puissent pas être utilisées plus longtemps. Tant qu’ils sont en notre possession, avec votre aide, nous essayons d’assurer l’exactitude de vos renseignements personnels.

Transactions Sécurisées

Toutes transactions de vente sont sécurisées par un cryptage 256 bit SSL lors des communications avec le serveur. Ceci peut être vu par l’utilisation de ‘https’ dans l’adresse email et l’icône de verrou / texte vert utilisés à côté de l’adresse web dans le navigateur web. Alternativement, en cliquant sur l’icône du verrou, vous pouvez visualiser les détails de notre certificat de sécurité émis par GlobalSign, à Romo Ltd (cette fonctionnalité est dépendante sur chaque navigateur).

Détails de cartes de crédit

Nous ne conservons, ni ne traitons des détails de cartes de crédits sur notre site. Tous détails de carte de crédit que vous fournissez sont traités par notre opérateur de paiement, SecureTrading, via une ‘iframe’. SecureTrading retient et traite tous détails de cartes de crédits fournis. Une fois qu’une transaction est complétée, nous pouvons retenir une référence à la carte de crédit utilisée, qui est retenue en parallèle avec vos détails de compte. Ceci permet par la suite l’utilisation à nouveau de la même carte dans toutes transactions futures.

Conformité PCI

Nous sommes PCI conformes au niveau A SAQ.

Liens à d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens à d’autres sites web d’intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisez ces liens pour quitter notre site, vous devriez noter que nous n’avons aucun contrôle sur cet autre site web. Nous ne pouvons ainsi être responsables de la protection et confidentialité de toute information que vous avez fournie, lorsque vous visitez ces sites qui ne sont pas gouvernés par la même politique de confidentialité. Vous devriez faire preuve de prudence et regarder la politique de confidentialité applicable sur le site web en question.

Associations caritatives partenaires

Lorsque nous travaillons avec des associations caritatives partenaires, nous ne faisons pas d'intrusions déraisonnables dans la vie privée, nous ne sommes pas déraisonnablement insistants et nous n'exerçons aucune pression indue sur quiconque pour qu'il fasse un don à l'association caritative avec laquelle nous avons choisi de travailler.

Votre droit de modifier/supprimer des informations

Si vous recevez nos emails de marketing mais n’en avez plus besoin, veuillez cliquer sur le lien « se désinscrire » en bas de n’importe quel email de marketing que vous avez reçu de notre part.

Si vous avez un compte sur le site web avec nous, vous pouvez vous-connectez sur notre site web et mettre à jour et modifier vos paramètres de marketing à tout moment en allant à la partie « Abonnements au Bulletin ». Alternativement, vous pouvez tout simplement contacter notre Service Client pour changer vos préférences de marketing.

Veuillez noter que cela peut prendre jusqu’à 72 heures pour tous nos systèmes de traiter et mettre à jour les changements à vos préférences de marketing.

Recrutement

Nous demandons que les candidats donnent leur CV comprenant leur nom, adresse, cordonnées, expérience professionnelle et qualifications avec une lettre de motivation et dans certains cas un dossier professionnel. Ces renseignements sont conservés dans une boîte de réception puis au fur et à mesure que les candidatures sont traitées, elles sont enlevées du système interne après une période de deux ans à partir de la date de candidature.

Modifications de Cette Politique

Romo peut modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. Ces changements seront postés sur cette page pour que vous soyez toujours conscients des informations que nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les communiquons. Vous devez vérifier cette page de temps en temps pour vous assurez que vous êtes en accord avec les modifications.