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Cambiamenti alla politica sulla privacy

Romo potrebbe modificare la propria politica sulla privacy. Ogni cambiamento verrà notificato su questa pagina, in modo da tenervi sempre aggiornati sulla tipologia di informazioni raccolte, sul loro utilizzo e in quali circostanze verranno rese pubbliche. Consigliamo di consultare questa pagina regolarmente, per assicurarvi di essere a conoscenza di qualunque cambiamento

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Utilizzo dei dati raccolti

Le informazioni raccolte ci consentono di essere sempre al corrente dei vostri bisogni e di migliorare la qualità del servizio a voi fornito. In particolare, i dati vengono raccolti per le seguenti ragioni:

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Sicurezza

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Non processiamo o registriamo alcun dettaglio della vostra carta di credito sul nostro sito web. Qualunque dato relativo alla carta di credito viene elaborato dal nostro provider per i pagamenti Secure Trading attraverso un “iframe”. Quando una transazione é completata, potremmo trattenere un riferimento alla carta di credito da voi utilizzata. Questo vi permetterà di utilizzare la stessa carta di credito nella successiva transazione.

Conformità PCI

In quanto non processiamo o registriamo alcun dettaglio relativo alle carte di credito, godiamo di conformita’ PCI a livello A SAQ

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Utilizziamo i “traffic log cookies” per identificare quali pagine vengono utilizzate. Questo ci aiuta ad analizzare i dati sui movimenti all’interno delle pagine web e a migliorare così il nostro sito, adattandolo ai bisogni dei nostri clienti. Queste informazioni sono utilizzate esclusivamente per analisi statistiche; i dati raccolti vengono in seguito rimossi dal sistema.

In generale, i cookies ci aiutano a fornirvi un sito web migliore, dandoci la possibilità di monitorare quali pagine risultino a voi più o meno utili. In alcun modo un cookie da accesso al vostro computer o a dati al di fuori di quelli che voi stessi scegliete di fornirci. Potete accettare o rifiutare i cookie. Molti browser accettano automaticamente i cookie, ma è di solito possibile modificare le impostazioni così da poterli rifiutare. Tuttavia, questo potrebbe impedirvi di approfittare al massimo delle possiblità del nostro sito web.

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Se credete che qualunque informazione sia incorretta o incomplete, vi preghiamo di inviarci una mail all’indirizzo sopra indicato. Provvederemo immediatamente a corregere qualunque informazione incorretta.

Domande

Per qualunque domanda relativa a questa dichiarazione sulla privacy, all’uso dei dati personali e per richiedere la cessazione dell’uso delle vostre informazioni personali, la invitiamo a scrivere a:

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Romo Ltd Lowmoor Road,
Kirkby-in-Ashfield,
Nottingham,
NG17 7DE


Termini e Condizioni di Vendita

Questa pagina contiene i termini e le condizioni legali (Termini) in base a cui noi (Romo Limited) vi vendiamo i prodotti elencati su questo sito web.

Vi preghiamo di leggere attentamente questi Termini.  Effettuando un ordine con noi, confermate di avere letto, compreso e accettato questi termini. Se rifiutate di accettare questi Termini, non potrete ordinare alcun prodotto dal nostro sito web.

Possiamo apportare modifiche a questi Termini di volta in volta. Ogni volta che ordinate i nostri prodotti, i Termini in vigore in quel momento verranno applicati al contratto tra noi e voi.  Questi Termini costituiscono il nostro intero accordo e non possono essere modificati senza il nostro accordo scritto.

Chi siamo e come contattarci

Romo Limited è una società a responsabilità limitata registrata nel Regno Unito.  L’indirizzo della nostra sede legale è: Romo Limited, Lowmoor Road, Kirkby in Ashfield, Notts, NG17 7DE.

Per ogni domanda o reclamo, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti chiamando il numero +44 (0)1623 756699 oppure inviando una email a help@theromogroup.com.

Se desiderate contattarci per iscritto, o se qualsiasi clausola dei presenti Termini richiede il vostro avviso scritto, potrete inviarcelo per posta prepagata al nostro indirizzo registrato come sopra indicato. Se dobbiamo contattarvi o darvi avviso scritto, lo faremo tramite email o posta prepagata all’indirizzo fornitoci al momento dell’ordinazione.

I nostri campioni

Vi preghiamo di notare che i Campioni ordinati tramite il nostro sito web sono intesi come una rappresentazione del colore e della texture di un tessuto o di una carta da parati ed è possibile che non mostrino il disegno completo.

Ci impegniamo affinché i colori mostrati siano accurati, benché non possiamo garantire che le impostazioni di visualizzazione del vostro computer mostrino i veri colori dei nostri tessuti e delle nostre carte da parati. I campioni inviati possono pertanto differire leggermente dalle immagini che appaiono sul nostro sito web. Tutte le immagini sul nostro sito web hanno solo scopo illustrativo.

Nonostante ogni sforzo fatto per assicurare che i tessuti e le carte da parati forniti corrispondano il più possibile ai nostri Campioni, di volta in volta si potranno verificare delle variazioni nel colore tra un lotto e l'altro durante i normali processi di produzione. Non possiamo garantire che qualsiasi tessuto o carta da parati fornito successivamente corrisponda esattamente ai Campioni che vi abbiamo inviato.

Nel caso in cui il particolare colore sia critico, siete pregati di contattare il vostro interior designer / rivenditore per ordinare uno scampolo (un campione prelevato da un rotolo riservato di stock corrente).

Tutti i Campioni di materiale mostrati sul nostro sito web sono soggetti a disponibilità.

Accettazione o rifiuto del vostro ordine

Il nostro processo di ordinazione vi permette di controllare e di correggere qualsiasi errore prima dell’inoltro dell’ordine. Vi preghiamo di leggere e di controllare il vostro ordine in ogni pagina del processo di ordinazione.

Dopo avere effettuato l’ordine, riceverete una email di conferma della ricezione del vostro ordine. Tuttavia, l’accettazione dell’ordine e il completamento del contratto avvengono soltanto quando vi inviamo una email di conferma della spedizione dei prodotti.

Se non possiamo fornire un prodotto, ad esempio, se il prodottoe è esaurito o non è più disponibile, ve lo indicheremo per email e non elaboreremo il vostro ordine. Se avete già effettuato il pagamento del prodotto, vi rimborseremo integralmente l’importo al più presto possibile.

Prezzo dei prodotti e spese di consegna

Il prezzo dei prodottiè quello indicato sul nostro sito web e non include le spese di consegna. I prezzi dei nostri prodotti possono variare di volta in volta, tuttavia le modifiche non incidono su qualsiasi ordine che abbiamo confermato con una Conferma di Spedizione.

Il prezzo di un prodotto si intende comprensivo di IVA (qualora applicabile) al tasso attualmente in vigore nel Regno Unito.

Adotteremo ogni ragionevole sforzo per assicurare che, al momento in cui le informazioni pertinenti vengono immesse nel sistema, i prezzi dei prodotti siano corretti. Nonostante i nostri sforzi, è possibile che alcuni Campioni sul nostro sito web rechino un prezzo errato.  Se scopriamo un errore nel prezzo dei prodotti che avete ordinato, vi informeremo il più presto possibile e vi daremo la scelta di continuare l’acquisto del prodotto al prezzo corretto o di annullare l’ordine. L’ordine verrà elaborato solo dopo avere ricevuto le vostre istruzioni. Se non potremo contattarvi usando i dettagli di contatto forniti durante il processo di ordinazione, considereremo l'ordine annullato e vi notificheremo per iscritto. Non saremo obbligati a fornirvi il prodotto a un prezzo errato (inferiore) nel caso in cui l’errore nel prezzo fosse ovvio e inequivocabile e potesse essere riconosciuto ragionevolmente da voi come prezzo erroneo.

Consegna

La consegna dei prodotti avrà solitamente luogo all’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine entro 6-7 giorni dalla data dell’ordine.

Una volta consegnati i prodotti ordinati, voi diventerete i proprietari di tali prodotti e li conserverete a vostro proprio rischio e noi non saremo responsabili di eventuali successivi danneggiamenti o perdite degli stessi.

Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato esclusivamente con carta di credito o carta di debito. Tutti i pagamenti devono essere effettuati in anticipo, tuttavia il pagamento viene prelevato dalla vostra carta di credito o dalla vostra carta di debito solo nel momento della spedizione dell’ordine.

Tutte le transazioni sono protette da una crittografia SSL a 256-bit durante la comunicazione con il server. Ciò è visibile dall’uso di ‘http’ nell’indirizzo del sito web e dall’icona a forma di lucchetto/ dal testo verde posizionati accanto all’indirizzo del sito web nel browser. A seconda del vostro software browser, facendo clic sull’icona a forma di lucchetto potrete visualizzare i dettagli del nostro certificato di sicurezza rilasciato dalla GlobalSign alla  Romo Limited (questa funzionalità dipende dal tipo di software browser utilizzato).

Non memorizziamo od elaboriamo alcun dettaglio della vostra carta di credito sui nostri propri sistemi. Qualunque dettaglio relativo alla carta di credito da voi fornito viene elaborato dal nostro provider per i pagamenti SecureTrading. SecureTrading mantiene ed elabora qualsiasi dettaglio relativo alla carta di credito fornito. Una volta completata una transazione, potremo mantenere un riferimento della carta di credito utilizzata, che viene conservato con i dettagli del vostro account . Questo vi permetterà di utilizzare la stessa carta di credito per qualsiasi successiva transazione. Siccome non memorizziamo od elaboriamo direttamente qualsiasi dato relativo alla carta di credito, siamo PCI compliant a livello A del questionario di autovaluzione (SAQ).

Termini del sito web e politica di privacy

L’uso del nostro sito web è tutelato dai nostri Termini e Condizioni del sito web.  Le vostre informazioni personali sono utilizzate in conformità alla nostra Politica di  Privacy. Vi preghiamo di leggere questi documenti in quanto essi includono importanti termini a voi applicabili.

Cancellazioni, resi e rimborsi

Se siete un consumatore, ai sensi della normativa inglese in tema di protezione dei consumatori (Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000), avete il diritto previsto dalla legge di annullare l’ordine / il contratto relativo ai prodotti ordinati. Ciò significa che, entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, se cambiate idea o per qualsiasi altra ragione decidiate di non volere il prodotto, potete notificarci della vostra decisione di annullare l’ordine / il contratto e riceverete un rimborso.

Vi preghiamo di notare che questo diritto di cancellazione non è applicabile in alcun caso a prodotti realizzati su misura o personalizzati.

Per annullare un ordine / contratto, dovrete contattarci per iscritto indicando il vostro numero d’ordine, inviando una email a cancel@theromogroup.com oppure inviando una lettera a: Customer Services, Romo Limited, Lowmoor Road, Kirkby-in-Ashfield, Nottingham, NG17 7DE. Dovreste conservare una copia della vostra notifica di cancellazione per i vostri archivi.

Se decidete di annullare il vostro ordine / contratto, dovrete restituire i prodotti inviandoli all’indirizzo sopra indicato a vostro proprio carico e rischio.

Dopo avere notificato la cancellazione dell’ordine / del contratto, rimborseremo l’importo già pagato (ma non il costo di restituzione dei prodotti) non appena possibile, ed in ogni caso entro 30 giorni dall’ordine. Effettueremo il rimborso sulla carta di credito o carta di debito che avete utilizzato per il pagamento dei prodotti. Se non restituite i prodotti ovvero non pagate i costi per la restituzione dei prodotti, saremo in grado di dedurre i costi diretti per il recupero dei prodotti dall’importo da accreditare.

Questi Termini non incidono sugli altri diritti statutari relativi a prodotti che sono difettosi o diversi da quanto descritto. Per maggiori informazioni sui vostri diritti legali, potete contattare l’organo inglese Trading Standards Office e le competenti autorità e associazioni a tutela dei consumatori esistenti nel vostro Paese.

La nostra responsabilità

Se i prodotti consegnati non corrispondono a quelli ordinati o sono danneggiati o difettosi o la consegna è di una quantità errata, il nostro unico obbligo sarà, a nostra scelta, di risarcire qualsiasi carenza o mancata consegna; di sostituire qualsiasi merce danneggiata o difettosa; oppure di rimborsare l’importo versato per le merci.

Salvo nei casi in cui non possiamo escludere o limitare legalmente la nostra responsabilità, decliniamo ogni responsabilità nei vostri confronti derivante da contratto, illecito (ivi compresa la condotta  negligente), mancato rispetto dei doveri previsti dalla legge o altro, in relazione a perdita di utili, perdita di opportunità commerciali, di avviamento, o eventuali perdite indirette o consequenziali, danni o spese derivanti da o collegati al contratto; e decliniamo ogni responsabilità per il pagamento nei vostri confronti di somme a titolo di risarcimento, salvo quella di rimborsare l’importo che avete pagato per i prodotti.

Nulla nei presenti Termini limiterà o escluderà qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge. Nessuna delle clausole di questi Termini di vendita avrà effetto sui vostri diritti legali come consumatore.

Proprietà intellettuale

Tutti i disegni, immagini, grafiche ed altri materiali sono di proprietà della Romo Limited.  Non è possibile eseguire copie di qualsiasi materiale della Romo senza la nostra previa autorizzazione scritta.

Altri termini importanti

Questo contratto è stipulato tra voi e noi. Nessun’altra persona avrà alcun diritto di applicare uno dei suoi termini.

Ciascuna clausola dei presenti Termini viene interpretata separatamente. Qualora una clausola sia ritenuta invalida o non eseguibile da un organo giurisdizionale o da una qualsiasi competente autorità, tutte le altre clausole rimarranno efficaci ed in pieno vigore.

Se non insistiamo che adempite ad un obbligo in conformità a questi Termini, oppure se non imponiamo i nostri diritti nei vostri confronti, ovvero se ritardiamo a farlo, ciò non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei vostri confronti e non significa che non siete tenuti a rispettare tali obblighi. Se rinunciamo ad un inadempienza da parte vostra, lo faremo esclusivamente per iscritto e questo non significa che rinunceremo automaticamente a qualsiasi successiva inadempienza da parte vostra.

Qualsiasi contratto tra voi e noi è regolato ed interpretato ai sensi del diritto inglese, ed eventuali controversie dovranno essere sottoposte alla competenza dei Tribunali di Inghilterra.