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Conditions générales d'utilisation du site Web

Bienvenue sur le site www.kirkbydesign.com. Le site est détenu et exploité par Romo Limited, Siège Sociale : Lowmoor Road, Kirkby-in-Ashfield, Notts NG17 7DE, Numéro d'enregistrement: 385709

En accédant au site www.kirkbydesign.com vous acceptez les conditions suivantes. Si vous n'acceptez pas les termes suivants, s'il vous plaît noter que vous n'êtes pas autorisé à utiliser le site.

Conditions d'utilisation

Les contenus de ce site sont destinés exclusivement à des fins personnelles et non-commerciales et sont affichées uniquement dans le but de promouvoir nos produits et services. Vous êtes autorisés à télécharger ou imprimer des pages du site web comme un dossier de votre visite à condition de ne pas reproduire ou de publier, transmettre, distribuer, afficher, modifier ou exploiter un tel matériel sans l'approbation préalable de Romo Ltd.

Copyright

Tout le contenu de ce site Web (y compris, mais sans s'y limiter, les logos, images, photos, dessins, graphiques et texte) est la propriété de Romo Ltd et comme tel est protégé par les lois britanniques et internationales sur le copyright et autres lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou copie non autorisées des produits ou des images présentés sur ce site et appartenant à Romo Ltd pourraient entraîner des poursuites judiciaires.

Romo est membre de l'ACID - Anti Copying in Design. Pour plus d'information s'il vous plaît visitez www.acid.eu.com

L'exactitude du contenu

Bien que nous faisons tous les efforts raisonnables pour s'assurer que les renseignements fournis sur notre site web soient exacts, en particulier le détail de produit et la description, tout ce qui est affiché est donné à titre d'information seulement, et vous devriez vérifier le produit auprès de votre revendeur local avant de passer une commande. 

Dommage sur votre ordinateur

Tandis nous prenons toutes mesures raisonnables pour s'assurer que ce site est exempt de virus ou défauts, nous ne pouvons pas garantir contre les attaques nuisibles et nous n'acceptons pas responsabilité pour tout virus possible. Il est de votre responsabilité de vous assurer des garanties appropriées soient en place avant de télécharger toute information de ce site. Romo Ltd ne sera pas responsable envers toute personne pour toute perte ou dommages qui pourraient survenir au matériel informatique à la suite de l'utilisation de ce site.


Politique de Confidentailité

La politique de confidentialité énonce la manière dont les Romo utilisent et protègent les informations que vous fournissez Romo lorsque vous utilisez ce site web. Romo est dédiée à ce que votre confidentialité soit préservée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations afin de vous identifier sur le site web, vous pouvez être assurés qu’elles ne seront utilisées qu’en accord avec cette déclaration de confidentialité.

Changements à cette politique

Romo peut changer sa politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement sera mis à jour sur cette page pour que vous soyez toujours au courant des informations que nous collectons, comment nous les utilisons et sous quelles circonstances nous les divulguons. Vous devriez vérifier cette page de temps à autre afin de vous assurer qu’il n’y a pas eu de changements. Consentement Si vous choisissez de ne pas vous inscrire ou de ne pas fournir d’informations personnelles, vous pouvez toujours visiter notre site web mais vous ne pourrez pas accéder aux zones restreintes disponibles aux utilisateurs inscrits.

Ce que nous rassemblons

Nous pouvons rassembler les informations suivantes

  • nom
  • coordonnées y compris adresse email
  • information démographique comme adresse, numéro de téléphone et code postal
  • autres informations en rapport avec les abbonnements aux newletters et préférences

Pour la liste exhaustive de cookies que nous collectons, merci de voir la section : liste des cookies que nous collectons.

Qu’est ce que nous faisons avec l’information que nous collectons

Nous avons besoin de ces informations afin de comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes ;

Tenue des dossiers internes

Nous pouvons utiliser cette information afin d’améliorer nos produits et services.

De temps en temps, nous pouvons aussi utiliser cette information afin de vous contacter pour des raisons de recherches internes dans le but d’améliorer nos produits et services. Nous pouvons vous contacter par email, téléphone, fax ou mail. Nous pouvons utiliser cette information afin de personnaliser le site web en fonction de vos intérêts.

Nous pouvons périodiquement envoyer des emails promotionnels sur les nouveaux produits, offres spéciales ou autre information, qui pourraient vous intéresser, utilisant l’adresse email que vous avez fournie.

Sécurité

Nous sommes dédiés à ce que vos informations reste sécurisée. Afin d’éviter un accès ou une divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et directoriales afin de protéger et sécuriser l’information que nous collectons sur internet.

Transactions sécurisées

Toutes transactions de vente sont sécurisées par un cryptage 256 bit SSL lors des communications avec le serveur. Ceci peut être vu par l’utilisation de ‘https’ dans l’adresse email et l’icône de verrou / texte vert utilisés à côté de l’adresse web dans le navigateur web. Alternativement, en cliquant sur l’icône du verrou, vous pouvez visualiser les détails de notre certificat de sécurité émis par GlobalSign, à Romo Ltd (cette fonctionnalité est dépendante sur navigateur).

Détails de cartes de credit

Nous ne conservons, ni ne traitons des détails de cartes de crédits sur notre site. Tous détails de carte de crédit que vous fournissez sont traités par notre opérateur de paiement, SecureTrading, via une ‘iframe’. SecureTrading retient et traite tous détails de cartes de crédits fournis. Une fois qu’une transaction est complétée, nous pouvons retenir une référence à la carte de crédit utilisée, qui est retenue en parallèle avec vos détails de compte. Ceci permet par la suite l’utilisation à nouveau de la même carte dans toutes transactions futures.

Conformité PCI

Etant donné que nous ne retenons et ne traitons les données de cartes de crédit, nous sommes PCI conformes au niveau A SAQ.

Cookies

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies permettent des applications web de vous répondre en tant qu’individuel. L’application web peut adapter ces opérations à vos besoins, ce que vous aimez, ce que vous n’aimez pas, en rassemblant et en enregistrant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies qui trace la circulation, afin d’identifier les pages les plus utilisées. Ceci nous aide à analyser les données sur la circulation des pages web et à améliorer notre site, afin de l’adapter aux besoins de nos clients. Nous utilisons cette information pour effectuer des analyses statistiques, les données sont par la suite retirées du système.

En général, les cookies nous permettent de vous fournir un meilleur site, en nous permettant de surveiller quelles pages vous sont utiles et celles qui ne le sont pas. Un cookie ne nous donne d’aucune manière accès à votre ordinateur ou à des informations personnelles, mais seulement les données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refusez un cookie. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez en général modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Ceci peut cependant vous empêcher ‘accès à tous les avantages du site web.

Liste des cookies que nous collectons

Ce tableau ci-dessous énumère les cookies que nous collectons et quelles informations, ils stockent

NOM DU COOKIE

DESCRIPTION DU COOKIE

frontend

Login et panier, information de navigation

store

Langue sélectionnée du site web

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Analytique Google

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Analytique Google

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Analytique Google

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Analytique Google

Liens à d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens à d’autres sites web d’intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisez ces liens pour quitter notre site, vous devriez noter que nous n’avons aucun contrôle sur cet autre site web. Nous ne pouvons ainsi être responsables de la protection et confidentialité de toute information que vous avez fournies, lorsque vous visitez ces sites qui ne sont pas gouvernés par la même politique de confidentialité. Vous devriez faire preuve de prudence et regarder la politique de confidentialité applicable sur le site web en question.

Contrôlant vos informations personnelles

Nous ne vendrons, ne distribuerons, ne louerons vos informations personnelles aux tiers, à moins d’avoir votre autorisation ou que la loi nous l’exige. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de vous envoyer des informations promotionnelles sur les tiers qui seront peut être intéressantes, si vous nous l’autorisé.

Vous pouvez demander des détails d’information personnelle, que nous retenons sous Data Protection Act 1998. Une petite somme est à payer. Si vous désirez une copie de l’information que nous retenons sur vous, merci d’écrire à (voir ci-dessous)

Si vous pensez que les informations que nous retenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, merci de nous adresser un email au plus vite, à l’adresse ci-dessus. Nous corrigerons ceci de suite si une information s’avère incorrecte.

Questions

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, ou sur l’utilisation de vos informations personnelles, ou si vous souhaitez que nous cessions d’utiliser vos informations d’une manière ou d’une autre, veuillez écrire à :

Data Protection Officer
Romo Ltd
Lowmoor Road,
Kirkby-in-Ashfield,
Nottingham,
NG17 7DE


Termes et Conditions de Vente

Cette page vous informe des termes et conditions générales (Termes) sur lesquels nous (Romo Limited) nous reposons pour la vente des marchandises référencées sur notre site web.

Veuillez lire attentivement ces Termes. Afin de nous passer une commande, il est impératif de confirmer que vous avez bien lu, compris et accepté ces termes. Si vous refusez d’accepter ces termes, vous ne pourrez pas commander des marchandises sur notre site web.

Nous pouvons revoir ces Termes de temps en temps. Chaque fois que vous commandez des marchandises, les termes qui sont en place à ce moment donné s’appliqueront au contrat établi entre vous et nous. Ces termes énoncent notre accord et ils ne seront pas modifiés sans notre consentement écrit.

Informations sur la société et comment nous contacter

Romo Limited est une société à responsabilité limitée inscrite au registre du commerce au Royaume Uni. L’adresse de notre siège social est Romo Limited, Lowmoor Road, Kirkby-in- Ashfield, Notts, NG17 7DE.

Si vous avez des questions ou si vous avez une réclamation à faire, veuillez contacter notre équipe service clientèle au 01623 755 881 ou par email au export@romo.com.

Si vous souhaitez nous contacter par écrit, ou si une des clauses des termes requiert une notification écrite de votre part, vous pouvez nous envoyer ceci par enveloppe prépayée à l’adresse de notre siège social ci-dessus. Si nous devons vous contacter ou vous informer par écrit, nous le ferons par email ou par poste prépayée à l’adresse fournie lors de votre commande.

Nos Echantillons

Veuillez prendre note que les Echantillons commandés sur notre site web sont une représentation de la couleur et de la texture du tissu ou du revêtement mural, et ne montreront pas toujours le dessin en entier.

Nous nous efforçons de représenter les couleurs avec exactitude, cependant nous ne pouvons pas garantir que l’écran de votre ordinateur montrera les vraies couleurs de nos tissus et revêtements muraux. Les Echantillons qui vous seront envoyés, peuvent ainsi différer des images sur notre site web. Toutes les images sur notre site web sont à des fins illustratives seulement.

Nous nous efforçons de vous fournir des tissus et revêtements muraux qui correspondent le plus que possible à nos Echantillons.

Si une nuance particulière est critique, veuillez contacter votre décorateur d’intérieur ou détaillant local afin de commander une tirelle sur pièce (un échantillon pris d’un rouleau réservé du stock actuel).

Tout Echantillon de tissu montré sur notre site web est sujet à disponibilité.

Acceptation ou refus de votre commande

Notre processus de commande vous permet de vérifier et modifier toute erreur avant de nous soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et vérifier attentivement chaque page du processus de commande.

Une fois que votre commande a été placée, vous recevrez un email qui confirme que nous avons bien reçu votre commande. Cependant, acceptation de la commande et achèvement du contrat, ne prendront place que lorsqu’un email vous a été envoyé qui confirme que les marchandises ont été envoyées (Confirmation d’Envoi).

Si nous sommes incapables de vous fournir un article, par exemple, parce que le produit est en rupture de stock  ou n’est plus disponible, nous vous informerons de ceci par email et nous ne traiteront pas votre commande. Si vous avez déjà payé pour l’article, nous vous rembourseront le montant total dans les plus brefs délais.

Prix des produits et frais de port

Les prix des marchandises vous seront cités sur notre site web et n’incluent pas les frais de port. Les prix de nos produits peuvent changer de temps en temps, mais ces changements n’affecteront pas votre commande qui a déjà été confirmée par une Confirmation d’Envoi.

Le prix d’un produit inclus la TVA (où applicable) au taux actuel applicable au Royaume Uni au moment donné.

Nous prenons le plus grand soin afin de nous assurer que les prix des marchandises sont corrects au moment où l’information correspondante a été entrée sur le système. Il est toujours possible, malgré tous nos efforts, que certains produits sur notre site web aient un prix erroné. Si nous découvrons une erreur de prix sur n’importe quel produit que vous avez commandé, nous vous contacteront dès que possible afin de vous informer de l’erreur et nous vous donnerons l’option de continuer l’achat au bon prix ou d’annuler votre commande. Nous ne traiteront pas votre commande tant que nous n’avons pas reçu vos instructions. Si nous sommes incapables de vous contacter en utilisant les coordonnés que vous nous avez fourni pendant le processus de commande, nous annulerons la commande et nous vous en notifierons par écrit. Veuillez prendre note que si une erreur de prix est évidente et que vous avez pu raisonnablement vous en apercevoir, nous ne devons pas vous fournir le produit au prix (plus bas) incorrecte.

Livraison

Les marchandises seront livrées à l’adresse fournie sous 3 à 4 jours ouvrables de la date de commande.

Vous deviendrez les propriétaires des marchandises que vous avez commandées quand celles-ci vous seront livrées. Une fois qu’elles vous ont été livrées,  elles vous appartiendront à votre risque et nous ne seront pas responsables pour leur perte ou endommagement.

Comment payer

Vous pouvez  payer pour les marchandises uniquement par carte bancaire ou carte de crédit. Tous les paiements doivent être effectués en avance, mais nous ne chargeront pas votre carte bancaire ou carte de crédit tant que nous n’avons pas envoyé votre commande.

Toutes les transactions sont sécurisées par un cryptage 256 bit SSL lors de la communication avec notre serveur. Ceci peut être observé par l’utilisation de ‘https’ sur l’adresse web et l’icône de verrou / le texte vert utilisé à côté de l’adresse web sur le navigateur. Dépendant du logiciel de votre navigateur, en cliquant sur l’icône de verrou, vous devriez pouvoir visualiser les détails de votre certificat de sécurité émis par GlobalSign à Romo Limited.

Nous ne retenons et ne traitons pas les détails de cartes de crédit sur nos propres systèmes. Tous les détails de carte de crédit que vous fournissez sont traités par notre fournisseur de paiement, Secure Trading. SecureTrading retient et traite tous détails de carte de crédit fournis. Une fois qu’une transaction a été complétée, nous pouvons retenir une référence à la carte de crédit utilisée, qui sera détenue contre les détails de votre compte. Ceci nous permet ensuite d’utiliser la même carte pour des transactions futures. Etant donné que nous ne retenons ou ne manipulons pas directement des détails de carte de crédit, nous sommes compatibles PCI au niveau A SAQ

Termes du site web et politique de confidentialité

Votre utilisation de notre site web est gouvernée par les Termes et Conditions de notre Site Web. Nous utilisons vos informations personnelles en accord avec notre Politique de Confidentialité. Veuillez prendre le temps de lire ces documents, car des termes importants s’appliquent à vous.

Les annulations, les retours et les remboursements

Si vous êtes un consommateur, vous avez un droit légal d’annuler votre commande / contrat avec nous pour les marchandises que vous avez commandées sous la Protection du Consommateur (Distance Selling Regulation). Ceci signifie que, jusqu’au septième jour ouvrable après réception de votre livraison, si vous changez d’avis ou pour n’importe quelle autre raison vous décidez que vous ne voulez pas garder les marchandises, vous pouvez nous notifier de votre décision d’annuler la commande / contrat et recevoir un remboursement.

Veuillez prendre note que ce droit d’annulation ne s’applique pas aux produits faits sur mesure.

Afin d’annuler une commande / contrat, vous devez nous contacter par écrit en citant votre numéro de commande en envoyant un email à cancel@theromogroup.com ou en envoyant une lettre au Service Clientèle, Romo Limited, Lowmoor Road, Kirkby-in-Ashfield, Nottingham, NG17 7DE. Vous pouvez garder une copie de votre notification d’annulation. Si vous souhaitez annuler votre commande / contrat vous devez nous renvoyer les marchandises à l’adresse ci-dessus à vos frais et à vos risques.

Une fois que vous nous avez notifié de l’annulation de votre commande / contrat, nous vous rembourserons la totalité du paiement  que vous avez effectué (mais pas le coût pour le retour des marchandises) dès que possible et sous 30 jours de votre commande. Nous vous rembourserons sur la carte de paiement ou carte de crédit que vous avez utilisée pour l’achat des marchandises. Si vous ne retournez pas les marchandises ou si vous ne payez pas les frais de retour des marchandises, nous sommes en droit de déduire les frais directs pour récupérer les marchandises, de la somme à vous rembourser.

Ces Termes n’affectent pas vos autres droits légaux par rapport aux produits défectueux ou qui ne sont pas décrits correctement. Des conseils sur vos droits sont disponibles chez votre Bureau d’Aide Social et Juridique local.

Notre responsabilité

Si les marchandises que nous vous avons livrées ne sont pas celles que vous avez commandées ou si elles sont endommagées ou défectueuses ou si la quantité est incorrecte, notre seule obligation sera, à votre choix, de rectifier un manque ou une non-livraison ; de remplacer tous biens endommagés ou défectueux ; de rembourser la somme que vous avez payée pour les biens en question.

A part dans les cas où nous ne pouvons légalement exclure ou limiter notre responsabilité, nous ne serons pas responsables envers vous, en termes de contrat, d’acte délictuel (y compris négligence), manquement à une obligation prévue par la loi, ou autre pour toute perte de profits, d’affaires ou de bonne volonté, ou pour toute perte, dommage ou frais indirects ou conséquents, résultant sous ou en connexion avec le contrat ; et nous ne retenons aucune responsabilité de payer davantage d’argent en tant que compensation autre que le remboursement de la somme payée par vous pour les marchandises en question.

Rien dans ces termes ne limiteront ou excluront toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée légalement. Rien dans ces termes n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur.

Propriété Intellectuel

Tous les dessins, images, graphiques et autres matériaux sont la propriété de Romo Limited. Vous ne devez pas faire de copie des matériaux de Romo Limited sans la permission écrite au préalable.

Autres termes importants

Ces Termes sont entre vous et nous. Aucune autre personne ne se réserve le droit d’imposer ces termes.

Chacun des paragraphes de ces Termes fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité appropriée décide qu’un de ces termes est illégal ou inexécutable, les paragraphes restants demeureront entièrement applicables.

Si nous n’insistons pas que vous accomplissiez une de ces obligations sous ces termes, ou si nous n’imposons pas nos droits contre vous, ou si nous retardons, ceci ne signifie pas que nous avons abandonné nos droits contre vous et ne signifie pas non plus que vous ne devez pas vous plier à ces obligations. Si nous renonçons à un de vos manques d’obligation, nous ferons ceci seulement par écrit, et ceci ne signifiera pas que nous renoncerons à tout manque d’obligation future de votre part.

Tout contrat entre vous et nous sera gouverné par et interprété en accord avec la loi britannique, et les tribunaux britanniques auront la juridiction de résoudre tout conflit entre nous.